Information design
Complexe informatie glashelder. Van analyse tot visueel systeem.
Information design is het structureren en visualiseren van complexe informatie, zodat mensen die sneller begrijpen en er ook echt naar handelen. Bigfish combineert daarvoor strategie, inhoudelijke analyse en visueel vakmanschap. Het resultaat: procesvisualisaties, datavisualisatie, infographics en interactieve verhalen die het verschil maken tussen kennisnemen en snappen.
Werk je met een taai rapport, een technisch systeem of een strategie die intern niet landt? Dan zit het probleem zelden in de hoeveelheid informatie. Meestal zit het in de ordening ervan. Precies daar begint ons werk.
15+ jaar strategie en creatie onder één dak | Volledig in-house Nederlands team | Vertrouwd door o.a. Eneco, VacanceSelect en CBR | Van gekozen positie tot zichtbaar merk.
Waarom & werkwijze | Wat is het? | Onderbouwing | Voorbeelden | Sectoren | Vormen | Regelgeving | Investering | FAQ
Wat information design oplevert
Information design verkort de weg van informatie naar begrip. Door structuur, hiërarchie en beeldtaal bewust te ontwerpen, verwerken mensen complexe stof met minder moeite. Dat leidt tot snellere besluitvorming, minder toelichtingsvragen en boodschappen die blijven hangen.
- Sneller begrip: woord en beeld samen leveren beter begrip op dan woord alleen. Richard Mayer rapporteert voor dit multimediaprincipe een mediane effectgrootte van d = 1,67.
- Minder cognitieve belasting: ons werkgeheugen is beperkt. De cognitive load theory van John Sweller laat zien dat overbelasting het leren remt. Goede structuur haalt die druk weg.
- Meetbaar beter onthouden: in de zorgcommunicatie steeg de recall van gesproken instructies van 14 naar 85 procent zodra er passende pictogrammen bij kwamen, aldus Houts en collega’s.
- Betere besluitvorming: een systematische review uit 2025 in Frontiers in Communication vond over 127 studies dat doordachte visualisatie begrip en besluitvorming aantoonbaar ondersteunt.
- Herbruikbaar kapitaal: een visueel systeem gaat jaren mee. Kortom, je bouwt eenmalig en profiteert vervolgens bij elk rapport, elke pitch en daarnaast elke campagne.
Waarom een bureau en geen losse ontwerper
Complexe informatie visualiseren begint namelijk niet bij Illustrator, maar bij analyse. Daarom zetten wij strategen, informatieontwerpers, illustratoren en developers op hetzelfde vraagstuk. Daardoor blijft de inhoud kloppen, terwijl het beeld ook echt werkt.
Vier fases van vraagstuk naar visueel systeem
Bigfish is geen studio die simpelweg uitvoert wat je aanlevert. Wij werken namelijk volgens de Bigfish Wave Method, een aanpak die bovendien voortbouwt op Double Diamond, human-centered design en continue optimalisatie.
- Current – begrijpen: eerst ontleden we de inhoud, de data en bovendien de doelgroep. Wat moet iemand snappen, en waar loopt het nu precies vast?
- Swell – verbeelden: vervolgens bepalen we de informatiestructuur, het verhaal en de beeldtaal. Hier ontstaat het concept.
- Wave – maken: daarna ontwerpen en bouwen we de visuals, en dat kan zowel statisch als interactief of bewegend zijn.
- Impact – versterken: ten slotte testen we op begrip en toegankelijkheid, en leggen we alles vast in herbruikbare templates.
Wat je van ons mag verwachten
Één vast aanspreekpunt, vaste feedbackmomenten en bovendien twee feedbackrondes standaard inbegrepen. Daarnaast leveren we altijd bronbestanden en een korte handleiding, zodat je team er zelf mee verder kan.
Wat is information design?
Information design is het vakgebied dat complexe informatie analyseert, structureert en visualiseert, zodat mensen die sneller begrijpen en er beter naar kunnen handelen. Datavisualisatie, infographics en procesvisualisaties zijn er middelen binnen. Information design bepaalt welk middel wanneer werkt.
De term komt voort uit de vraag die Richard Saul Wurman al in de jaren zeventig stelde: hoe maak je het complexe helder? Sindsdien is het vak volwassen geworden, met een eigen theoretisch fundament en eigen kwaliteitscriteria. Toch wordt het in de praktijk nog vaak verward met opmaak.
Dat verschil is wezenlijk. Grafisch ontwerp beantwoordt de vraag hoe iets eruitziet. Information design beantwoordt de vraag of iemand het snapt. Daarom start een information design traject nooit bij een moodboard, maar altijd bij de inhoud, de data en de doelgroep.
Information design, datavisualisatie of infographic: wat is het verschil?
Deze drie termen worden vaak door elkaar gebruikt, terwijl ze ieder iets anders betekenen. In onderstaand overzicht zie je hoe ze zich tot elkaar verhouden en wanneer je welke inzet.
Information design, datavisualisatie, infographic en grafisch ontwerp vergeleken
| Discipline | Wat het is | Belangrijkste vraag | Wanneer inzetten |
|---|---|---|---|
| Information design | Het overkoepelende vak: inhoud analyseren, structureren en visualiseren zodat mensen begrijpen en handelen. | Wat moet iemand snappen, en in welke volgorde? | Bij complexe materie, meerdere doelgroepen of informatie die bovendien over kanalen heen consistent moet blijven. |
| Datavisualisatie | Deelgebied gericht op cijfers, zoals grafieken, kaarten en diagrammen die patronen zichtbaar maken. | Welk patroon zit er in deze dataset? | Vooral als je al een dataset hebt en de betekenis daarvan wilt laten zien. |
| Infographic | Een afgebakend eindproduct dat tekst, iconen, cijfers en daarnaast illustratie combineert tot één verhaal. | Hoe vertel ik dit in één beeld? | Voor een op zichzelf staand verhaal met kop en staart, bijvoorbeeld een jaaroverzicht. |
| Grafisch ontwerp | Visuele vormgeving gericht op herkenbaarheid, esthetiek en bovendien merkconsistentie. | Hoe ziet dit er goed en merkeigen uit? | Voor huisstijl, campagne-uitingen en daarnaast drukwerk. |
| Informatiearchitectuur | Het structureren, labelen en navigeerbaar maken van informatieomgevingen, zoals websites en portalen. | Hoe vindt iemand wat hij zoekt? | Bij grote websites, intranetten en daarnaast documentatiesystemen. |
Kort samengevat: datavisualisatie en infographics zijn middelen. Information design is de discipline die bepaalt welk middel je waarvoor inzet, en waarom.
Zoek je specifiek de productie van één middel, dan hebben we daar aparte pagina’s voor. Voor een verkenbare, datagedreven variant is dat de interactieve infographic. Gaat het juist om de vraag welke beeldtaal bij je merk past, kijk dan bij beeldstrategie. Deze pagina gaat over de denkstap die aan beide voorafgaat.
Waarom information design werkt
Mensen begrijpen informatie beter wanneer woord en beeld samenwerken en wanneer het werkgeheugen niet overbelast raakt. Onderzoek naar multimedia learning, cognitieve belasting en visuele waarneming laat consistent zien dat structuur en beeld het begrip meetbaar vergroten.
Wij baseren ons bewust op herleidbaar onderzoek en niet op de bekende marketingcijfers die niemand kan terugvinden. Dat is een principiële keuze, maar ook een praktische: claims die je niet kunt onderbouwen, houden geen stand in een directiekamer.
Wat het onderzoek zegt over visuele informatieoverdracht
| Bron | Bevinding | Wat dit betekent |
|---|---|---|
| Mayer (2017), Journal of Computer Assisted Learning | Woord en beeld samen werken beter dan woord alleen; mediane effectgrootte d = 1,67 voor het multimediaprincipe. | Beeld toevoegen is dus geen verfraaiing, maar juist een van de sterkste interventies om begrip te vergroten. |
| Sweller (1988), Cognitive Science | Het werkgeheugen is sterk beperkt; overbelasting blokkeert begrip en opslag. | Weglaten is ontwerpen. Minder elementen op één beeld levert daardoor meer begrip op. |
| Houts e.a. (2006), Patient Education and Counseling | Recall van gesproken instructies steeg van gemiddeld 14 naar 85 procent met bijpassende pictogrammen. | Bij instructies, protocollen en veiligheidsinformatie is beeld dus het verschil tussen weten en vergeten. |
| Scoping review (2020), Patient Education and Counseling | Geïllustreerd voorlichtingsmateriaal verhoogde objectieve kennisrecall met 7,8 tot 29,6 procent. | Ook bescheiden visuele ingrepen leveren een meetbaar effect op, mits ze inhoudelijk kloppen. |
| Dragicevic & Jansen (2017), replicatiestudie | Grafieken dragen vooral bij aan begrip, en veel minder aan overtuiging (N = 623). | Zet visualisatie dus in om duidelijk te maken, en niet om te overtuigen. Precies daarom werkt het. |
| Tufte (1983), The Visual Display of Quantitative Information | Maximaliseer de data-ink ratio en verwijder chartjunk: inkt die de kijker niets nieuws vertelt. | Decoratie kost namelijk aandacht. Een strakke visual leest daardoor sneller dan een mooie visual. |
| Bertin (1967), Sémiologie graphique | Positie, grootte, vorm, oriëntatie, kleur, waarde en textuur zijn de visuele variabelen om data te coderen. | Er bestaat namelijk een grammatica voor beeld. Wij ontwerpen daarmee, in plaats van op gevoel. |
| Cairo (2013 en 2016) | Goede visualisatie is truthful, functional, beautiful, insightful en enlightening. | Een visual die mooi is maar niet klopt, is dus een risico. Daarom toetsen wij op alle vijf. |
We werken uitsluitend met herleidbare bronnen. Populaire marketingcijfers zonder vindbare studie, zoals ‘beeld wordt 60.000 keer sneller verwerkt dan tekst’, gebruiken wij bewust niet.
Wat opvalt in dit onderzoek: beeld helpt vooral bij begrip, en veel minder bij overtuiging. Dat is precies waarom information design geen verkooptechniek is. Je maakt het je publiek makkelijker om te snappen wat er aan de hand is. De overtuiging volgt daaruit, of niet.
Zo pakken wij information design aan
Wij werken in vier fases: Current om het vraagstuk te doorgronden, Swell om structuur en concept te bepalen, Wave om te ontwerpen en te bouwen, en Impact om te toetsen, vast te leggen en herbruikbaar te maken. Analyse gaat daarbij altijd voor uitvoering.
Bigfish is van oorsprong een studio die complexe verhalen visueel maakt. De afgelopen jaren zijn we echter steeds eerder in het proces betrokken geraakt, omdat opdrachtgevers merken dat de grootste winst vóór de productie ligt. Die aanpak hebben we vastgelegd in de Bigfish Wave Method.
De vier fases van de Bigfish Wave Method
- Current – begrijpen. We ontleden de inhoud, de data en de doelgroep. Welke beslissing moet iemand kunnen nemen, welke kennis ontbreekt daarvoor en waar loopt de huidige communicatie vast? In deze fase schrappen we vaak al de helft van de aangeleverde informatie.
- Swell – verbeelden. Vervolgens bepalen we de informatiestructuur en het verhaal. Wat komt eerst, wat is bijzaak en welke metafoor of ordening maakt het geheel intuïtief? Hier ontstaat het concept, meestal nog in schetsvorm.
- Wave – maken. Daarna ontwerpen en bouwen we. Statisch, interactief of bewegend, afhankelijk van wat de inhoud vraagt. Omdat strategen, ontwerpers, illustratoren en developers bij ons onder één dak werken, blijft de inhoudelijke lijn onderweg intact.
- Impact – versterken. Ten slotte toetsen we op begrip en toegankelijkheid, en leggen we alles vast in templates en richtlijnen. Zo wordt één project het begin van een visueel systeem in plaats van een losse oplevering.
Wat je concreet krijgt opgeleverd
- Een informatiestructuur: de inhoudelijke ordening waarop alle visuals gebaseerd zijn.
- De visuals zelf, in de afgesproken formaten en kanalen.
- Bronbestanden plus een korte handleiding, zodat je team zelf kleine aanpassingen kan doen.
- Een toegankelijkheidsverantwoording bij digitale toepassingen.
- Bij trajecten: herbruikbare templates en een datavisualisatie-palet binnen je huisstijl.
Cases: complexe informatie die wél landt
Van energie-infrastructuur tot zorgpaden en beleidsuitleg. Hieronder zie je hoe wij voor uiteenlopende organisaties complexe materie hebben teruggebracht tot iets wat mensen in één keer begrijpen.
Voor TenneT maakten wij een mixed-media animatie over Target Grid, het net van de toekomst. Daardoor zien bestuurders, medewerkers en omwonenden binnen enkele minuten hoe en waarom de energietransitie het hoogspanningsnet verandert.
Bekijk de case
Voor Vanderlande brachten wij slimme, veilige en duurzame security checkpoints tot leven in 3D. Zo begrijpen luchthavens en beslissers precies hoe de techniek werkt, nog voordat er één checkpoint fysiek gebouwd is.
Bekijk de case
Voor het Prinses Máxima Centrum ontwikkelden wij een illustratie- en animatiestijl die warm en informatief is. De kleuren voldoen aan de toegankelijkheidsrichtlijnen en een keyvisual dient als visueel ijkpunt voor nieuwe producties.
Bekijk de case
Voor de Universiteit van Amsterdam vertaalden wij thema’s als ongelijkheid en polarisatie naar herkenbare situaties en metaforen. Daardoor landt wetenschappelijk onderzoek bij een breed publiek, in elk kanaalformaat en in elke lengte.
Bekijk de caseInformation design voor organisaties: toepassingen per sector
Information design wordt ingezet waar de inhoud te complex is voor gewone communicatie: technische systemen, beleid, zorgprotocollen, financiële producten, jaarverslagen en strategie. Elke sector kent daarbij eigen eisen aan nauwkeurigheid, toegankelijkheid en taal.
Wij werken voor organisaties van MKB tot multinational, vanuit onze studio’s in Amsterdam, Eindhoven en Knokke-Heist. Onderstaand overzicht laat zien welk vraagstuk per sector het vaakst terugkomt en wat wij daar concreet voor ontwerpen.
Information design per sector en toepassing
| Sector | Typisch vraagstuk | Wat wij ontwerpen |
|---|---|---|
| Energie & Infrastructuur | Technische systemen en netaanpassingen uitleggen, en dat zowel aan bestuurders als aan omwonenden en nieuwe collega’s. | Systeemplaten, procesvisualisaties, technische doorsnedes en daarnaast interactieve uitlegmodules. |
| Overheid & Semi-overheid | Beleid, regelingen en jaarcijfers begrijpelijk maken, bijvoorbeeld voor een breed en divers publiek zonder voorkennis. | Beleidsvisualisaties, publieksinfographics en daarnaast WCAG-conforme, meertalige uitingen. |
| Zorg & Farma | Protocollen, behandeltrajecten en patiëntinformatie overbrengen, zodat er geen misverstanden ontstaan. | Zorgpaden, pictogramsystemen, patiëntanimaties en daarnaast visuele instructiekaarten. |
| Finance & Verzekeringen | Financiële producten, risico’s en compliance-eisen helder uitleggen, zowel aan de klant als aan de toezichthouder. | Productvisualisaties, klantreizen, risicomodellen en bovendien dashboardontwerp. |
| Corporate & IR | Jaarverslagen, duurzaamheidsrapportages en strategie terugbrengen tot de kern, zodat lezers de hoofdlijn direct zien. | Strategie op één plaat, jaarverslag-highlights, ESG-visualisaties en daarnaast digitale rapportages. |
| Tech, SaaS & Industrie | Een abstract product of complexe architectuur uitlegbaar maken, bijvoorbeeld voor sales en klanten. | Productarchitectuur-visuals, salesplaten, technische explainers en bovendien modulaire assetbibliotheken. |
Moet de informatie ook echt geleerd en getoetst worden, bijvoorbeeld bij compliance of onboarding? Dan sluit information design naadloos aan op e-learning. En wil je hetzelfde verhaal ook op film vertellen, kijk dan bij bedrijfsfilm laten maken.
Statisch, interactief of bewegend?
Kies statisch wanneer iemand het geheel in één oogopslag moet overzien. Kies interactief wanneer de lezer zelf moet kunnen verdiepen. Kies bewegend wanneer volgorde en tijd de kern van het verhaal zijn. De inhoud bepaalt de vorm, niet andersom.
Deze keuze wordt in de praktijk te vaak op gevoel gemaakt, of erger nog: op basis van wat een bureau toevallig zelf kan leveren. Omdat wij alle drie de vormen in huis hebben, adviseren we onafhankelijk over wat het beste past.
Statisch, interactief of bewegend: welke vorm past bij jouw vraag?
| Kenmerk | Statisch (print & digitaal) | Interactief | Bewegend (animatie) |
|---|---|---|---|
| Sterkste punt | Overzicht in één oogopslag, waardoor je het geheel tegelijk ziet. | Diepgang op eigen tempo, want de lezer bepaalt zelf de route. | Volgorde en tijd, dus ideaal voor processen die zich stap voor stap ontvouwen. |
| Doorlooptijd | Doorgaans 2 tot 4 weken. | Doorgaans 6 tot 12 weken. | Doorgaans 6 tot 10 weken. |
| Aanpasbaarheid | Eenvoudig te updaten, namelijk direct in het bronbestand. | Data-gedreven varianten zijn koppelbaar en bovendien live te verversen. | Losse scenes zijn aanpasbaar, maar een volledige herziening kost meer. |
| Meetbaarheid | Indirect, bijvoorbeeld via bereik en gebruik. | Hoog, want kliks, verdieping en uitstappunten zijn allemaal zichtbaar. | Middel, en dan vooral kijktijd en afhaakmomenten. |
| Typisch inzetbaar voor | Bijvoorbeeld jaarverslag, strategieplaat, procesposter of salesdeck. | Bijvoorbeeld online rapportage, dashboard of verkennende datavisualisatie. | Bijvoorbeeld uitleg van een proces, onboarding of publiekscampagne. |
In de praktijk combineren we vaak: één visueel systeem dat zowel als poster, als interactieve pagina en als animatie bestaat.
Kies je voor interactief, dan zijn de interactieve infographic en bredere interactieve content de logische vervolgstap. Voor bewegend beeld werken we met technische animatie voor systemen en machines, en met explainer video wanneer een product of dienst uitgelegd moet worden.
Toegankelijkheid, AI en regelgeving
Visuele communicatie valt sinds kort onder strengere regels. De European Accessibility Act geldt vanaf 28 juni 2025, WCAG 2.2 is de geldende norm, artikel 50 van de EU AI Act verplicht vanaf 2 augustus 2026 tot markering van AI-content, en duurzaamheidsclaims worden vanaf 27 september 2026 strenger getoetst.
Dit is het onderdeel dat in de markt nog nauwelijks wordt geadresseerd, terwijl het bij overheid, zorg, finance en beursgenoteerde bedrijven inmiddels een harde randvoorwaarde is. Wij nemen het daarom standaard mee in het ontwerpproces in plaats van achteraf.
Regelgeving die je visuele communicatie raakt
| Regel | Wat het betekent voor visualisaties | Vanaf |
|---|---|---|
| European Accessibility Act, Richtlijn (EU) 2019/882 | Digitale producten en diensten voor consumenten moeten toegankelijk zijn. Denk aan tekstalternatieven, contrast en bedienbaarheid van interactieve visuals. | 28 juni 2025 |
| WCAG 2.2 (norm EN 301 549) | Concrete succescriteria voor contrast, focus, doelgrootte en tekstalternatieven. Voor niveau A en AA gaat het om 55 criteria. | W3C-standaard sinds 5 oktober 2023 |
| Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid | Overheidsinstanties moeten hun digitale content WCAG-conform aanbieden en daarover publiek verantwoorden. | Sinds 2018 |
| EU AI Act artikel 50, Verordening (EU) 2024/1689 | AI-gegenereerd of bewerkt beeld moet machineleesbaar gemarkeerd worden en gebruikers moeten hierover geïnformeerd worden. | 2 augustus 2026 |
| Richtlijn (EU) 2024/825 over duurzaamheidsclaims | Ook impliciete milieuboodschappen tellen mee. Groene kleurvlakken, blaadjes en natuurbeelden bij een ESG-cijfer kunnen dus misleidend zijn. | 27 september 2026 |
| CSRD en ESRS onder Omnibus I | Duurzaamheidsrapportage blijft, maar met een smallere scope en uitgestelde termijnen. Visuele verantwoording moet aansluiten op de gerapporteerde datapunten. | Transponering uiterlijk 19 maart 2027 |
| Kleurzichtafwijking | Ongeveer 8 procent van de mannen ziet kleur anders. Rood-groen als enige onderscheid is daarom onbruikbaar; wij coderen altijd dubbel. | Doorlopend ontwerpuitgangspunt |
Wetgeving verandert. We toetsen bij elke oplevering op de dan geldende eisen en leggen de gemaakte keuzes vast in je designdocumentatie.
Hoe wij AI inzetten binnen information design
AI maakt gemiddelde content bijna gratis, waardoor de wereld overspoeld dreigt te raken met gemiddeld. Juist daardoor worden origineel denken, smaak en oordeelsvermogen waardevoller. Wij gebruiken AI dus waar het het werk beter maakt: sneller varianten verkennen, productiestappen versnellen, grote datasets ontsluiten.
Maar AI is een gereedschap en niet het idee. Een model kan genereren; het kan niet bepalen wat het maken waard is. De inhoudelijke keuzes, de datacontrole en de eindredactie blijven daarom mensenwerk. Bovendien leggen we per project vast welke assets AI-ondersteund tot stand kwamen, zodat je aantoonbaar voldoet aan de markeringsplicht.
Bo Beerens
Sr. Projectmanager
Even sparren over jouw vraagstuk?
Twijfel je of jouw vraagstuk information design nodig heeft of gewoon een goede infographic? Neem gerust contact op.
Wat kost information design?
Een losse visualisatie met analyse start vanaf € 1.950. Een Information Design Scan kost tussen € 4.950 en € 5.950. Een volledig traject ligt doorgaans tussen € 12.500 en € 30.000. Een doorlopend visueel systeem stellen we samen op aanvraag.
Wij publiceren deze bandbreedtes bewust, omdat je vooraf moet kunnen inschatten of dit bij je budget past. De uiteindelijke investering hangt af van vier zaken: de complexiteit van de inhoud, het aantal visuals en varianten, de gekozen vorm, en de mate waarin het resultaat herbruikbaar moet zijn.
Investering in information design
| Aanpak | Investering | Wat je krijgt |
|---|---|---|
| Losse visualisatie of infographic | Vanaf € 1.950 | Analyse van je aangeleverde inhoud, één uitgewerkte visual en twee correctierondes. Bovendien geschikt wanneer de boodschap al vaststaat. |
| Information Design Scan | € 4.950 – € 5.950 | Analyse van inhoud, data en doelgroep, een informatiestructuur en één uitgewerkte kernvisual. Bovendien ideaal om intern draagvlak te krijgen. |
| Information Design TrajectAanbevolen | € 12.500 – € 30.000 | Volledige visuele vertaling van een rapport, strategie of proces: concept, set statische en interactieve visuals, toegankelijkheidstoets en bovendien toepassing over meerdere kanalen. |
| Visueel systeem & partnership | Op aanvraag | Een doorlopend information design systeem met templates, componenten voor datavisualisatie, richtlijnen, governance en daarnaast terugkerende productie. |
Elk vraagstuk is namelijk anders. Deze bedragen zijn exclusief btw en bedoeld als richtlijn, zodat je weet in welke orde van grootte je denkt. Na een intake van 20 minuten ontvang je een offerte op maat.
Staat je inhoud al vast en heb je één beeld nodig? Begin dan bij de losse visualisatie. Zodra er nog discussie is over de inhoud, of zodra dezelfde informatie over meerdere kanalen consistent moet blijven, is de scan het betere startpunt. De meeste opdrachtgevers kiezen daarna alsnog voor het traject, omdat de scan weliswaar het denkwerk oplevert maar niet de volledige uitvoering. Het denkwerk uit de scan verrekenen we bij doorgang.
Wanneer je beter niet aan een information design traject begint
Niet elk vraagstuk vraagt om een traject. Sterker nog, in een aantal situaties raden wij het actief af. Dat scheelt jou geld en ons een project dat toch niet gaat werken.
- Als de inhoud nog niet vaststaat. Ontwerpen tijdens een lopende inhoudelijke discussie leidt onvermijdelijk tot dubbel werk.
- Als er intern geen eigenaar is. Zonder iemand die knopen doorhakt over wat wegvalt, blijft alles staan en verdwijnt het effect.
- Als je één losse visual nodig hebt met een heldere boodschap. Bestel dan gewoon die visual, bij ons vanaf € 1.950. Een traject is dan overkill.
- Als het echte probleem in de strategie zit. Een onduidelijke propositie wordt niet duidelijk door hem mooier te tekenen.
Herken je dat laatste? Dan is propositie ontwikkelen of communicatiestrategie een logischer beginpunt. We zeggen dat liever vooraf dan achteraf.
Information design als onderdeel van je bredere aanpak
Een visualisatie op zichzelf verandert weinig. Het effect ontstaat wanneer de visuele laag aansluit op wat je als organisatie wilt bereiken, en wanneer diezelfde beeldtaal terugkomt over kanalen en jaren heen. Daarom werken we vanuit strategie en bouwen we naar systemen toe.
Deze diensten sluiten inhoudelijk het dichtst aan:
- Strategie – het startpunt wanneer richting en positionering nog scherper moeten.
- Beeldstrategie – de keuze voor een onderscheidende, consistente beeldtaal.
- Contentstrategie – welke content je maakt, voor wie en op welk kanaal.
- Creatieve strategie – het idee dat je verhaal over kanalen heen laat reizen.
Onze gerelateerde services
We adviseren je graag over de vorm die het best past bij jouw inhoud en doelgroep.
Jeroen Westenbroek
Algemeen directeur
Even sparren over jouw informatievraagstuk?
Of je nu een dik rapport hebt liggen of alleen het gevoel dat je verhaal niet landt: we helpen je de volgende stap te zetten. Plan een gratis intake van 20 minuten en je krijgt direct advies over aanpak, planning en een realistische prijsindicatie.
Wat opdrachtgevers
over ons zeggen
Veelgestelde vragen over information design
Hieronder vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen over information design, over de verschillen met aanverwante disciplines en over kosten, doorlooptijd en toegankelijkheid. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Wat is information design precies?
Information design is het vakgebied dat complexe informatie analyseert, structureert en visualiseert, zodat een doelgroep die sneller begrijpt en er beter naar kan handelen. Datavisualisatie, infographics en procesvisualisaties zijn de middelen; information design bepaalt welk middel wanneer werkt.
Waar grafisch ontwerp vooral gaat over herkenbaarheid en esthetiek, gaat information design over begrip. De vraag is dus niet hoe iets eruitziet, maar of iemand het snapt en er vervolgens iets mee kan. Daarom begint elk traject bij ons met inhoudelijke analyse en niet bij een moodboard.
Het vak kent bovendien een stevige theoretische basis. Jacques Bertin beschreef in 1967 al de visuele variabelen waarmee je informatie kunt coderen, Edward Tufte formuleerde in 1983 principes als de data-ink ratio, en Alberto Cairo vatte later samen dat een goede visualisatie tegelijk waarheidsgetrouw, functioneel, mooi, inzichtelijk en verhelderend moet zijn. Wij werken langs die lijnen.
Wat is het verschil tussen information design en datavisualisatie?
Datavisualisatie is een onderdeel van information design. Datavisualisatie richt zich op het zichtbaar maken van patronen in cijfers. Information design is breder en omvat ook tekst, structuur, iconografie, processen en de vraag welke informatie überhaupt getoond moet worden.
In de praktijk merk je het verschil aan de startvraag. Bij datavisualisatie is die vraag: welk patroon zit er in deze dataset? Bij information design is die vraag: wat moet deze doelgroep begrijpen, en welke informatie hebben we daar wel en niet voor nodig?
Vaak levert een information design traject dus ook datavisualisatie op. Maar het kan net zo goed uitmonden in een procesplaat zonder één cijfer, of juist in het advies om driekwart van de beschikbare data weg te laten. Dat weglaten is namelijk vaak de grootste winst.
Wat is het verschil tussen een infographic en information design?
Een infographic is een eindproduct: één beeld dat tekst, cijfers en illustratie combineert tot een verhaal. Information design is het vak en het proces daarachter. Een information design traject kan een infographic opleveren, maar net zo goed een dashboard of visueel systeem.
Wie een losse infographic bestelt, koopt in feite alleen de uitvoering. Dat werkt prima als de inhoud al vaststaat en de boodschap helder is. Zodra er echter discussie is over wat er precies verteld moet worden, of zodra dezelfde informatie over meerdere kanalen consistent moet blijven, schiet die aanpak tekort.
Wil je specifiek een interactieve variant, waarin de lezer zelf door de informatie navigeert? Bekijk dan onze pagina over de interactieve infographic. Daar staat de productie centraal, terwijl deze pagina gaat over de denkstap die daaraan voorafgaat.
Wat kost een information design traject?
Een losse visualisatie met analyse start vanaf € 1.950. Een Information Design Scan kost tussen € 4.950 en € 5.950. Een volledig traject ligt doorgaans tussen € 12.500 en € 30.000, afhankelijk van omvang, aantal visuals en interactiviteit.
De investering wordt vooral bepaald door vier factoren. Ten eerste de complexiteit van de inhoud: een strategie op één plaat vraagt minder analyse dan een technisch systeem met tientallen afhankelijkheden. Ten tweede het aantal visuals en varianten. Ten derde de vorm, want interactief bouwen kost ontwikkeluren. En ten vierde de mate waarin het resultaat herbruikbaar moet zijn.
Zet die investering wel af tegen de kosten van onduidelijkheid. Een jaarverslag dat niemand doorleest, een strategie die intern niet landt of een instructie die verkeerd wordt uitgevoerd, kosten uiteindelijk meer dan het ontwerp ervan. Bovendien gaat een goed visueel systeem meerdere jaren mee.
Kan het ook kleiner dan een volledig traject?
Ja. Een losse visualisatie of infographic met analyse start bij ons vanaf € 1.950. Dat werkt wanneer de inhoud definitief is, de boodschap vaststaat en je één beeld nodig hebt in plaats van een visueel systeem.
De grens is in de praktijk goed te herkennen. Zodra er intern nog discussie is over wat er precies verteld moet worden, of zodra dezelfde informatie over meerdere kanalen consistent moet blijven, levert een losse visual te weinig op. Dan is de scan het betere startpunt.
Ook bij een losse visual doen we de analyse. Wij leveren namelijk geen plaatje op basis van aangeleverde tekst alleen. We toetsen eerst of de boodschap klopt en of de informatie werkelijk in één beeld past. Blijkt dat niet zo te zijn, dan zeggen we dat voordat we beginnen.
Hoe lang duurt een information design project?
Een statische visualisatie is doorgaans in 2 tot 4 weken klaar. Een volledig traject met meerdere visuals duurt 6 tot 10 weken. Interactieve toepassingen vragen 6 tot 12 weken, afhankelijk van de technische koppelingen en de hoeveelheid data.
De doorlooptijd wordt zelden bepaald door het tekenwerk. Het zwaartepunt ligt namelijk in de analysefase en in de inhoudelijke afstemming: welke informatie is werkelijk relevant, wie beslist daarover en welke bronnen zijn leidend?
Daarom plannen we vaste feedbackmomenten in en werken we met tussentijdse opleveringen. Zo weet je altijd waar we staan en voorkomen we dat een discussie over inhoud pas opduikt als het ontwerp al af is.
Hoe visualiseer je complexe of technische informatie?
Begin bij de vraag wat iemand moet kunnen na het lezen. Breng vervolgens de informatie terug tot de kern, bepaal een logische volgorde, kies bewuste visuele variabelen zoals positie, grootte en kleur, en test daarna of de boodschap ook echt overkomt.
Het grootste risico bij complexe materie is volledigheid. Experts willen begrijpelijkerwijs niets weglaten, terwijl juist weglaten de sleutel is tot begrip. De cognitive load theory van John Sweller laat zien dat het werkgeheugen beperkt is en dat overbelasting het leren ronduit blokkeert.
Wij lossen dat op met gelaagdheid. De hoofdvisual toont de kern, verdieping komt beschikbaar op het moment dat iemand erom vraagt. Bij statische toepassingen doen we dat met hiërarchie en met een bijlage, bij interactieve toepassingen met progressive disclosure.
Kunnen jullie ons jaarverslag of duurzaamheidsrapport visualiseren?
Ja. We vertalen jaarverslagen, duurzaamheidsrapportages en ESG-data naar visuele samenvattingen, highlightpagina’s en digitale rapportages. Daarbij toetsen we of de visuele weergave aansluit op de onderliggende datapunten, zodat de rapportage verifieerbaar blijft.
Bij duurzaamheidsclaims is die toets extra belangrijk geworden. Richtlijn (EU) 2024/825 rekent namelijk ook impliciete milieuboodschappen mee, en de Europese Commissie noemt daarbij expliciet het gebruik van symbolen, kleuren en beelden. Een groen vlak of een blaadje bij een cijfer kan dus als claim gelden.
We werken daarom met een controleslag: elk visueel element dat een claim ondersteunt, koppelen we terug aan de bron in het rapport. Zo blijft de visuele laag consistent met wat er feitelijk gerapporteerd wordt.
Hoe maken jullie visualisaties toegankelijk?
We ontwerpen standaard volgens WCAG 2.2 niveau AA. Dat betekent voldoende contrast, tekstalternatieven, een logische leesvolgorde, bedienbaarheid met het toetsenbord en dubbele codering van kleur, zodat informatie ook zonder kleurwaarneming leesbaar blijft.
Dubbele codering is bij datavisualisatie het belangrijkste punt. Ongeveer 8 procent van de mannen heeft een vorm van kleurzichtafwijking, waardoor een rood-groen onderscheid voor hen betekenisloos is. Wij voegen daarom altijd een tweede signaal toe: een label, een patroon, een icoon of een duidelijk verschil in helderheid.
Voor overheid en semi-overheid is toegankelijkheid al langer verplicht. Sinds 28 juni 2025 raakt de European Accessibility Act bovendien veel commerciële digitale diensten. Wij leveren daarom bij elke digitale visualisatie een korte toegankelijkheidsverantwoording mee.
Moeten AI-gegenereerde visuals gelabeld worden?
Vanaf 2 augustus 2026 verplicht artikel 50 van de EU AI Act dat AI-gegenereerde of AI-bewerkte content machineleesbaar wordt gemarkeerd en dat gebruikers hierover geïnformeerd worden. Dat geldt ook voor beeldmateriaal in rapportages en campagnes.
Wij gebruiken AI waar het het werk aantoonbaar beter maakt, bijvoorbeeld bij het verkennen van varianten of het versnellen van productiestappen. De inhoudelijke keuzes, de datacontrole en de eindredactie blijven echter mensenwerk. AI kan genereren, maar niet bepalen wat het maken waard is.
Praktisch betekent dit dat we per project vastleggen welke assets AI-ondersteund tot stand kwamen en hoe die gemarkeerd worden. Zo blijf je aantoonbaar compliant zonder dat je hele contentproces op de schop hoeft.
Werken jullie met onze eigen huisstijl en databronnen?
Ja. We ontwerpen binnen jouw huisstijl en werken met jouw databronnen, van Excel en Power BI tot API-koppelingen. Waar de huisstijl botst met leesbaarheid of toegankelijkheid, doen we een onderbouwd voorstel voor uitbreiding.
Huisstijlen zijn zelden ontworpen met datavisualisatie in gedachten. Merkkleuren blijken in de praktijk vaak te weinig contrast te hebben, of er zijn simpelweg te weinig kleuren om acht categorieën uit elkaar te houden. Dat is geen probleem, maar wel iets om vooraf te regelen.
Daarom leveren we bij grotere trajecten een datavisualisatie-palet op: een uitbreiding op de huisstijl die merkeigen blijft en tegelijk voldoet aan contrast- en toegankelijkheidseisen. Dat palet wordt vervolgens onderdeel van je visuele systeem.
Wat is het verschil tussen information design en een explainer video?
Een explainer video legt iets uit in beweging en in een vaste volgorde. Information design is het bredere vak dat bepaalt wat er uitgelegd moet worden en in welke vorm. Soms is die vorm een video, vaak is het een statische of interactieve visualisatie.
Bewegend beeld is sterk wanneer volgorde en tijd ertoe doen, bijvoorbeeld bij een proces dat zich stap voor stap ontvouwt. Statisch beeld is juist sterk wanneer iemand het geheel in één oogopslag moet kunnen overzien en er later naar terug wil kunnen kijken.
In veel trajecten combineren we beide. Eén visueel systeem levert dan zowel een poster, een animatie als een interactieve pagina op. Wil je specifiek uitleg in beeld? Bekijk dan onze explainer video pagina of onze technische animatie.
Hoe meten jullie of information design werkt?
We meten op begrip, niet op esthetiek. Denk aan begripstoetsen bij de doelgroep, het aantal vervolgvragen dat wegvalt, doorleestijd en verdieping bij interactieve toepassingen, en het gebruik van de visuals binnen de organisatie.
De eenvoudigste toets is verrassend effectief: leg de visual voor aan vijf mensen uit de doelgroep en vraag wat zij eruit halen. Wijkt dat af van de bedoelde boodschap, dan ligt dat aan het ontwerp en niet aan de lezer.
Bij interactieve toepassingen gaan we een stap verder. Daar zien we precies waar mensen doorklikken, waar ze afhaken en welke onderdelen genegeerd worden. Die data gebruiken we in de Impact-fase om het systeem bij te stellen.
Werken jullie ook in het Engels en voor internationale organisaties?
Ja. We leveren visualisaties meertalig op en houden daar in het ontwerp rekening mee, bijvoorbeeld door ruimte te reserveren voor langere teksten en door tekst gescheiden te houden van beeld in de bronbestanden.
Meertaligheid is vooral een ontwerpvraagstuk. Duitse en Nederlandse teksten zijn doorgaans langer dan Engelse, waardoor een strak gevulde infographic in vertaling uit elkaar valt. Wij ontwerpen daarom met tekstruimte als uitgangspunt.
Daarnaast letten we op cultureel gebonden iconografie en op leesrichting. Vanuit onze studio’s in Amsterdam, Eindhoven en Knokke-Heist werken we voor Nederlandse, Belgische en internationale opdrachtgevers.
Klaar om jouw complexe verhaal helder te maken?
Of het nu gaat om een jaarverslag dat niemand doorleest, een technisch systeem dat niemand kan navertellen of een strategie die intern nog niet landt: het probleem is bijna nooit een gebrek aan informatie. Het is een gebrek aan ordening. Daar zijn wij goed in.
Bigfish combineert strategie, inhoudelijke analyse en visueel vakmanschap onder één dak. Daardoor blijft de inhoud kloppen terwijl het beeld ook echt werkt, en houd je aan het eind niet één losse visual over maar een systeem waar je jaren mee vooruit kunt.